Резников Андрей Дмитриевич - 03.08.2018

БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПРИЕДУ В АРЛАН!!!

Попал на Арлан впервые, отзывы были положительные, да и предыдущий хозяин авто, которое я купил, рекомендовал обращаться только на Арлан. Да, машина старая, 1993 года, Плимут Гранд Вояджер. Лучше бы мне сразу отказали в ремонте, но ПРОФЕССИОНАЛЫ взялись за дело! Машина простояла в ремонте с 14.05 по 20.07.!! Сейчас жалею, что не записывал хронологию всего, что происходило на этом "великолепном" сервисе. Единственный человек, которому хочу сказать СПАСИБО - это Антон Березин! Человек дела, опытный специалист. Вообще не хотел ничего писать, но обстоятельства сложились так, что мнение своё изменил. Принимал машину на СТО мастер Дмитрий, я поставил его в известность, что машина только что приобретена, я на ней не ездил, поэтому НЕОБХОДИМО провести полную дефектовку ходовой части (позже выяснилось, что дефектовка так и не была проведена). Просто приходя на станцию, я лично тыкал мастера носом в то, что требовало замены. Сразу, 14.05 заказал запчасти для устранения тех проблем, о которых знал, а так же свечи и провода к ним. Через две недели оказалось, что надо заказывать прокладки под впускной коллектор ДВС, т.к. без его демонтажа невозможно поменять свечи. Позже выяснил, что св...

Гусев Олег Николаевич - 02.06.2018

И хреново, и хорошо сработали!

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам не в первый раз! Обслуживаю у Вас три автомобиля свой, супруги и сына. Но, во второй раз столкнулся с ситуацией, когда мастер равнодушно относится к просьбе клиента. Поясню, записал автомобиль сына, Ситроен С4, на замену рулевой тяги, но в процессе между записью и ремонтом, в автомобиле произошла еще одна поломка – течь масла. В оформленном при приеме автомобиля заказ-наряде было указано - течь. Мне позвонили и предложили забрать автомобиль, после замены тяги, «а что с течью?» - задал вопрос я. Мастер пошел на консультацию с механиком. Почему полностью заказ-наряд не был выполнен? После консультации мастер определил, что необходима замена сальника левого привода, о наличии которого я должен проконсультироваться в отделе запчастей. А он сам не мог? Я благодарен Антону, оперативно работает парень! Хочу передать – СПАСИБО! Почему мастер не предусмотрел весь ВЕСЬ комплекс работ в связи с требованиями клиента? Автомобиль разобрали И СОБРАЛИ, не согласовав весь перечень работ в заказ-наряде. Теперь опять разбирать, и опять собирать, какая радость для клиента. Сальник заказал у Вас. Автомобиль оставил. С уважением, Гусев О.Н.