Гусев Олег Николаевич - 02.06.2018

И хреново, и хорошо сработали!

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам не в первый раз! Обслуживаю у Вас три автомобиля свой, супруги и сына. Но, во второй раз столкнулся с ситуацией, когда мастер равнодушно относится к просьбе клиента. Поясню, записал автомобиль сына, Ситроен С4, на замену рулевой тяги, но в процессе между записью и ремонтом, в автомобиле произошла еще одна поломка – течь масла. В оформленном при приеме автомобиля заказ-наряде было указано - течь. Мне позвонили и предложили забрать автомобиль, после замены тяги, «а что с течью?» - задал вопрос я. Мастер пошел на консультацию с механиком. Почему полностью заказ-наряд не был выполнен? После консультации мастер определил, что необходима замена сальника левого привода, о наличии которого я должен проконсультироваться в отделе запчастей. А он сам не мог? Я благодарен Антону, оперативно работает парень! Хочу передать – СПАСИБО! Почему мастер не предусмотрел весь ВЕСЬ комплекс работ в связи с требованиями клиента? Автомобиль разобрали И СОБРАЛИ, не согласовав весь перечень работ в заказ-наряде. Теперь опять разбирать, и опять собирать, какая радость для клиента. Сальник заказал у Вас. Автомобиль оставил. С уважением, Гусев О.Н.

Макс - 25.05.2018

Профессионализм высшего уровня

История покупки мной машины в Тольятти похожа на триллер. В банке ВТБ при заполнении заявки на автокредит, работник банка написала "о" вместо "а" в названии моего адреса,из-за этого одобреный ранее кредит обернулся отказом,а оплаченный мной первоначальный взнос и машина зависли до следующего дня в салоне ...Но на моё счастье в Арлан авто работают Даша и Эльмира ,они профессионалы высшего уровня !!!Они разрулили эту проблему, причём уже после окончания своего рабочего дня,вместо неадекватного ВТБ нашли другой банк,сами отправили заявки ,а после одобрения банком кредита второй раз оформили сделку.Правда во время оформления выяснилось,что мой автомобиль не пробивается по базе ГИБДД и кредит опять отзывают,но профессионалы Даша и Эльмира опять во всём разобрались! Они нашли ошибку в свидетельстве!При выдаче работник ГИБДД пропустил одну букву в вин номере...Девушки связались с банком и всё объяснили ,обосновали ,доказали и показали!!!Полный восторг!Всегда вежливые,улыбчивые, очень приятные в общении.Решили все проблемы,кофем угостили! Спасибо Вам большое! С Вашим салоном приятно иметь дело. P.S Остальные работники Арлан авто,тоже соответствуют высокому уровню салона .

Пихтилев Павел Петрович - 22.05.2018

Покупка авто в Арлан Авто

Не так давно для нашей семьи встал вопрос о покупке авто, естественно с маленьким ребенком мы искали авто, который подходил бы нам по вместимости и комфорту, т.к. часто передвигаемся между Самарой и Тольятти. Стоять в пробках в Самаре с открытыми окнами просто не возможно. Выбор пал на Chevrolet Cruze. Капитал у нас был не большой, но найти на стоянках и у частников в 2-х городах у нас не получалось, по причине (битые или проблемы с документами), приняли решение увеличить капитал на покупку и нашли объявление на Auto.ru с предложение от Арлан Авто, позвонили нам сказали будут ждать, мы сразу поехали нас встретила девушка предложила подождать менеджера за чашкой чая/кофе, т.к. он был занят другими покупателями. Ждали минут 5 не больше, сразу пошли смотреть авто, Алексей дал возможность проверить ЛКП (у меня с собой был прибор), посидеть в авто, завел рассказал сразу что было 1 ДТП (не стал утаивать :) ) в общем мы остались довольны автомобилем и попросили скидку :) скидку , т.к. покупали за наличку, рук-ль Антон согласился переговорить с владельцем и договорился для нас о скидке в 5% (почти уложись в нашу первую сумму), нас это устроило с учетом того, что мы договорились о бесп...