И хреново, и хорошо сработали!
Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам не в первый раз! Обслуживаю у Вас три автомобиля свой, супруги и сына. Но, во второй раз столкнулся с ситуацией, когда мастер равнодушно относится к просьбе клиента. Поясню, записал автомобиль сына, Ситроен С4, на замену рулевой тяги, но в процессе между записью и ремонтом, в автомобиле произошла еще одна поломка – течь масла. В оформленном при приеме автомобиля заказ-наряде было указано - течь. Мне позвонили и предложили забрать автомобиль, после замены тяги, «а что с течью?» - задал вопрос я. Мастер пошел на консультацию с механиком. Почему полностью заказ-наряд не был выполнен? После консультации мастер определил, что необходима замена сальника левого привода, о наличии которого я должен проконсультироваться в отделе запчастей. А он сам не мог? Я благодарен Антону, оперативно работает парень! Хочу передать – СПАСИБО!
Почему мастер не предусмотрел весь ВЕСЬ комплекс работ в связи с требованиями клиента? Автомобиль разобрали И СОБРАЛИ, не согласовав весь перечень работ в заказ-наряде. Теперь опять разбирать, и опять собирать, какая радость для клиента. Сальник заказал у Вас. Автомобиль оставил.
С уважением, Гусев О.Н.
